Di seguito le FAQ riportano alcune preoccupazioni comuni dei nostri clienti prima di acquistare il prodotto. Continueremo ad aggiornare questa pagina, se hai altre domande, inviale a service@haimont.com
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Domande pre vendita
D: "Come registrare un account ?"
Se sei un cliente abituale, clicca sulla scheda "Accedi" situata in cima allo schermo e inserisci il tuo indirizzo email e la password. Se sei un nuovo cliente, clicca sulla scheda "Accedi" e crea un account.
D: "Come faccio a cambiare la mia password ?"
Accedi al tuo account e fai clic sulla scheda "Il mio account" situata nella parte superiore dello schermo. Una volta che sei nella sezione "Il mio account", sarai in grado di apportare eventuali modifiche al tuo account.
D: "Come aggiorno il mio account e l'indirizzo ?"
Puoi aggiornare le tue informazioni accedendo al tuo account e fai clic sulla scheda "Il mio account" situata nella parte superiore dello schermo.
D: "Posso spedire il mio ordine a qualcun altro ?"
Sì, gli ordini possono essere spediti a un indirizzo diverso rispetto all'indirizzo di fatturazione. Dopo aver inserito il tuo indirizzo di fatturazione durante il checkout, avrai la possibilità di inserire un nuovo indirizzo di spedizione.
D: "Come faccio a sapere quando il mio ordine viene spedito ?"
Quando il tuo ordine viene spedito, riceverai una conferma e -mail con i numeri di tracciamento e le date di consegna stimate.
D: "Perché ho ricevuto solo parte del mio ordine ?"
Non preoccuparti! Mentre facciamo del nostro meglio per spedire il tuo ordine in un unico pacchetto, a causa della moltitudine di magazzini che stiamo utilizzando, il tuo ordine potrebbe essere separato in diverse spedizioni. Tuttavia, se non hai ricevuto più numeri di monitoraggio, non esitare a contattarci.
D: "Quali metodi di pagamento accetti ?"
Accettiamo Visa, MasterCard, American Express, carte di debito con un logo Visa o Master Card, PayPal.
D: "Quali valute sono pagamenti transati in ?"
Si prega di notare che tutti i prezzi in loco sono elencati in USD. I clienti dovrebbero pagare in USD.
D: "Come posso restituire o scambiare i miei articoli ?"
Accettiamo resi con imballaggio originale e etichette intatte, entro 30 giorni dalla ricezione. Si prega di rivedere il nostro Politica di reso e rimborso per informazioni più dettagliate.
D: "Dove vengono spediti i tuoi prodotti da ?"
La maggior parte dei nostri prodotti viene spedita dal magazzino degli Stati Uniti, alcuni vengono spediti dalla Cina.
Domande sul prodotto
D: "Posso archiviare il mio consiglio gonfiato ?"
Sì, puoi, tuttavia ti consigliamo di archiviare la tua scheda sgonfiata. Non conservare la scheda alla luce del sole diretto o vicino a una fonte di calore.
D: "Posso prendere la tavola su un aereo ?"
Sì, abbiamo volato spesso con le nostre tavole! Verificare sempre con i requisiti del bagaglio della compagnia aerea prima di viaggiare con il tuo SUP. Potresti voler avvolgere lo zaino SUP in qualcosa come un involucro sicuro, l'involucro trasparente che puoi trovare nella maggior parte degli aeroporti.
D: "Come gonfio la mia tavola ?"
Assicurati di leggere le istruzioni fornite con la tua tavola. Collegare il tubo dell'aria al lato "fuori" della pompa. Individuare la valvola dell'aria nella parte posteriore della scheda, assicurarsi che il perno della valvola sia in posizione UP prima dell'inflazione. Collegare l'altra estremità del tubo alla valvola dell'aria ad alta pressione inserendo e ruotando il tubo in senso orario nella valvola. Gonfiare il consiglio a 12-15 psi. Il manometro dell'aria non si registrerà fino a raggiungere 7-8 psi. Se completamente gonfiato, rimuovere il tubo della pompa, con attenzione, tornando in senso antiorario. Sostituire il coperchio della valvola sulla valvola dell'aria.
D: "Come faccio a sgonfiare la mia tavola ?"
Assicurati che la scheda sia asciutta prima della deflazione. Non vuoi che l'acqua entri nel tabellone. Rimuovere il coperchio della valvola. Premere e tenere premuto il pin/il pulsante della valvola e girare in senso antiorario per 1/4 di giro. L'aria si precipiterà ad alta voce per alcuni secondi: non allarmarti! Lasciare fuggire l'aria per alcuni minuti. Rotola la tavola dal naso. Continua a rotolare e usa la cinghia per fissare la scheda una volta arrotolata. Ricorda di bloccare la valvola in posizione UP prima di gonfiarsi!
In nessun caso, non utilizzare la chiave della valvola per sgonfiare.
D: "Quanto tempo ci vuole per gonfiare le tue schede ?"
Tutte le nostre tavole da paddle gonfiabili vengono spediti con pompe a doppia azione: la persona media impiega da 5 a 10 minuti per gonfiare le nostre schede a 12-15 psi.
D: "Come installo la pinna sul mio sup ?"
Fai scorrere e spingi la pinna nella scanalatura e blocca la pinna con il fermo posteriore. Assicurati di leggere le istruzioni fornite con la paletta.
D: "Possono due persone guidare le tue tavole ?"
Sì - nella maggior parte delle circostanze. Non ti consigliamo di superare il limite di peso a meno che tu non sia un canoista esperto.
D: "Come faccio a riparare una perdita nella mia tavola ?"
Perdite più piccole possono essere riparate con il kit di riparazione incluso. Per perdite più grandi, ti consigliamo di portare la tua tavola in barca professionale o offerta di riparazione per riparare la tua tavola.
D: "Offrete l'assistenza clienti durante i fine settimana / vacanze ?"
Normalmente non forniamo supporto durante i fine settimana, ad eccezione di casi urgenti. In questi casi, devi solo contrassegnare "urgente" nella tua e -mail, ti torneremo al più presto.
