A continuación, se presentan algunas preguntas frecuentes de nuestros clientes antes de comprar el producto. Seguiremos actualizando esta página. Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos. service@haimont.com
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Si no estamos disponibles, envíenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de 20 a 36 horas.
Preguntas previas a la venta
P: "¿Cómo registro una cuenta ?"
Si ya es cliente, haga clic en la pestaña "Iniciar sesión" en la parte superior de la pantalla e ingrese su correo electrónico y contraseña. Si es cliente nuevo, haga clic en la pestaña "Iniciar sesión" y cree una cuenta.
P: "¿Cómo cambio mi contraseña ?"
Inicie sesión en su cuenta y haga clic en la pestaña "Mi cuenta" ubicada en la parte superior de la pantalla. Una vez que esté en la sección "Mi cuenta", podrá realizar cualquier cambio en su cuenta.
P: "¿Cómo actualizo mi cuenta y dirección ?"
Puede actualizar su información iniciando sesión en su cuenta y hacer clic en la pestaña "Mi cuenta" ubicada en la parte superior de la pantalla.
P: "¿Puedo enviar mi pedido a alguien más ?"
Sí, los pedidos se pueden enviar a una dirección diferente a la dirección de facturación. Después de ingresar su dirección de facturación durante el pago, tendrá la opción de ingresar una nueva dirección de envío.
P: "¿Cómo sé cuándo se envía mi pedido ?"
Cuando su pedido se envíe, recibirá una confirmación por correo electrónico con los números de seguimiento y la (s) fecha (s) de entrega estimada.
P: "¿Por qué solo recibí parte de mi pedido ?"
¡No te preocupes! Si bien hacemos todo lo posible para enviar su pedido en un paquete, debido a la multitud de almacenes que estamos utilizando, su pedido podría separarse en varios envíos. Sin embargo, si no recibió múltiples números de seguimiento, no dude en contactarnos.
P: "¿Qué métodos de pago acepta ?"
Aceptamos Visa, MasterCard, American Express, tarjetas de débito con un logotipo de Visa o Master Card, PayPal.
P: "¿Qué moneda se realizan pagos en ?"
Tenga en cuenta que todos los precios en el sitio se enumeran en USD. Los clientes deben pagar en USD.
P: "¿Cómo puedo devolver o intercambiar mi (s) elemento (s) ?"
Aceptamos devoluciones con el embalaje original y las etiquetas intactas, dentro de los 30 días posteriores a la recepción. Por favor, revise nuestra Política de devoluciones y reembolsos para obtener información más detallada.
P: "¿Dónde se envían sus productos desde ?"
La mayoría de nuestros productos se envían desde US Warehouse, algunos se envían desde China.
Preguntas de productos
P: "¿Puedo almacenar mi tablero inflado ?"
Sí, puede, sin embargo, le recomendamos que almacene su tablero desinflado. No almacene el tablero a la luz solar directa o cerca de una fuente de calor.
P: "¿Puedo tomar el tablero en un avión ?"
¡Sí, hemos volado con nuestros tableros a menudo! Siempre consulte con los requisitos de equipaje de la aerolínea antes de viajar con su SUP. Es posible que desee envolver su mochila SUP en algo como una envoltura segura, la envoltura clara que puede encontrar en la mayoría de los aeropuertos.
P: "¿Cómo inflan mi tabla ?"
Asegúrese de leer las instrucciones que vienen con su tablero. Conecte la manguera de aire al lado "fuera" de la bomba. Localice la válvula de aire en la parte posterior de la placa, asegúrese de que el pasador de la válvula esté en la posición ascendente antes de la inflación. Conecte el otro extremo de la manguera a la válvula de aire de alta presión insertando y girando la manguera en el sentido de las agujas del reloj en la válvula. Infla la junta a 12-15 psi. El medidor de presión del aire no se registrará hasta que alcance los 7-8 psi. Cuando esté completamente inflada, retire la manguera de la bomba, cuidadosamente, retorciendo en sentido antihorario. Reemplace la cubierta de la válvula en la válvula de aire.
P: "¿Cómo desinflato mi tabla ?"
Asegúrese de que su tabla esté seca antes de la deflación. No desea que ninguna agua entre en el tablero. Retire la cubierta de la válvula. Mantenga presionado el pin/botón de la válvula y gire en sentido antihorario durante 1/4 de giro. El aire se apresurará a salir en voz alta durante unos segundos, ¡no se alarme! Permita que el aire escape por unos minutos. Enrolle el tablero desde la nariz. Continúe rodando y use la correa para asegurar la placa una vez enrollado. ¡Recuerde bloquear la válvula en la posición ascendente antes de inflarse!
No, bajo ninguna circunstancia, use la llave de válvula para desinflar su tablero.
P: "¿Cuánto tiempo se tarda en inflar sus tableros ?"
Todas nuestras tablas de remo inflables se envían con bombas de doble acción: a la persona promedio le toma a la persona promedio de 5 a 10 minutos inflar nuestras tablas a 12-15 psi.
P: "¿Cómo instalo la aleta en mi sup ?"
Deslice y empuje la aleta hacia la ranura y bloquee la aleta con el pestillo trasero. Asegúrese de leer las instrucciones que vienen con su tabla de remo.
P: "¿Pueden dos personas montar sus tableros ?"
Sí, en la mayoría de las circunstancias. No recomendamos repasar el límite de peso a menos que sea un remero experimentado.
P: "¿Cómo reparo una fuga en mi tabla ?"
Se pueden reparar fugas más pequeñas con el kit de reparación incluido. Para fugas más grandes, recomendamos llevar su tabla a un bote o taller profesional para reparar su junta.
P: "¿Ustedes brindan atención al cliente durante los fines de semana / días festivos ?"
Normalmente no brindamos apoyo durante los fines de semana, a excepción de los casos urgentes. En estos casos, solo necesita marcar "urgente" en su correo electrónico, nos responderemos lo antes posible.
